切实保护消费者合法权益

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）央视“3•15”晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、啄木鸟小病大修、重庆重点坑骗消费者等乱象后，市市重庆市市场监管局迅速启动应急机制，场监抽成第一时间组织市、管局公司规则区两级执法力量进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，进驻重点对维修工抽成规则、调查员工培训、啄木鸟对外宣传、重庆重点业务推广、市市零配件产品质量等情况进行调查。场监抽成

执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的管局公司规则部分证据资料。同时，进驻联合重庆市计量质量检测研究院对其子公司重庆百家家维电器有限公司库房内相关产品开展质量监督抽查。调查在库房内发现存放有燃气软管、啄木鸟LED平板灯、电机3种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取扣押强制措施。

执法人员调查取证。刘文新/摄

重庆市市场监管局相关负责人告诉记者，后续将进一步加强对该公司涉及问题的调查取证工作，严厉打击违法行为，切实保护消费者合法权益。

随后，啄木鸟家庭维修平台通过微博发布致歉声明：“针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师3天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意！”